pic1

Ремонт екрана за підпискою

Крок 1: Завантажте мобільний додаток

pic1
pic2

Ремонт екрана за підпискою

Крок 2: Верифікуйте смартфон і придбайте розширену гарантію

pic2
pic3

Ремонт екрана за підпискою

Крок 3: Отримайте ремонт з доставкою при пошкодженні

pic3

Переваги

При виконанні умов договору

Пакети

Тиждень
Місяць
Рік
  • Економія у відношенні до тижневого тарифу

    10%

    економії

    Пакет Преміум

    Ремонт до 12000 грн

    152 грн/30 днів

    Підключити

  • Економія у відношенні до тижневого тарифу

    16%

    економії

    Пакет Стандарт

    Ремонт до 4000 грн

    62 грн/30 днів

    Підключити

  • Економія у відношенні до тижневого тарифу

    15%

    економії

    Пакет Економ

    Ремонт до 2000 грн

    44 грн/30 днів

    Підключити

Економія у відношенні до тижневого тарифу

  • Пакет Преміум

    Ремонт до 12000 грн

    39 грн/7 днів

    Підключити

  • Пакет Стандарт

    Ремонт до 4000 грн

    17 грн/7 днів

    Підключити

  • Пакет Економ

    Ремонт до 2000 грн

    12 грн/7 днів

    Підключити

  • Економія у відношенні до тижневого тарифу

    26%

    економії

    Пакет Преміум

    Ремонт до 12000 грн

    1499 грн/365 днів

    Підключити

  • Економія у відношенні до тижневого тарифу

    21%

    економії

    Пакет Стандарт

    Ремонт до 4000 грн

    699 грн/365 днів

    Підключити

  • Економія у відношенні до тижневого тарифу

    28%

    економії

    Пакет Економ

    Ремонт до 2000 грн

    449 грн/365 днів

    Підключити

Економія у відношенні до тижневого тарифу

Що робити, якщо екран пошкодиться
  • 1 warranty

    Звернутися до служби підтримки 24/7

    2 service

    Передати телефон з кур'єром до сервісного центру

  • 3 service

    Узгодити термін виконання ремонту екрана

    4 post-warranty

    Отримати телефон з відремонтованим екраном

Питання й відповіді

ЩО ТАКЕ lifecell SCREEN?

Це послуга, яка забезпечує ремонт або заміну екрана (дисплейного модуля або його елемента) при його пошкодженні. Ремонт виконується, якщо послугу було підключено до отримання пошкоджень - у такому випадку, його швидко відремонтують у авторизованому сервісному центрі з використанням оригінальних запчастин, і з мінімумом зусиль для власника смартфона.

ЯК ПРАЦЮЄ ПОСЛУГА?

Якщо екран вашого смартфона пошкодився, ви безкоштовно відправляєте смартфон у наш найближчий сервісний центр за допомогою служби доставки. Отримавши смартфон, ми його відремонтуємо у зручні сроки і доставимо назад вам у руки.

ДЛЯ ЯКИХ СМАРТФОНІВ МОЖНА ПІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ?

Будь-який телефон з операційною системою Android (від версії 5.1) або iOS (від версії 9), за умови, що на момент підключення послуги екран є цілим та неушкодженим.

ЯКІ ПЕРЕВАГИ ПОСЛУГИ lifecell SCREEN?

✓ Гарантована заміна/ремонт екрана при виконаних умовах;
✓ Вартість ремонту завжди вища вартості пакета;
✓ Безкоштовна доставка пристрою у сервісний центр і назад;
✓ Проста та зручна активація послуги;
✓ Швидка діагностика та ремонт екрана;
✓ Відслідковування статусу ремонту у особистому кабінеті;
✓ Гнучкі тарифи - для телефонів різних цінових категорій.

ЯК АКТИВУВАТИ ПОСЛУГУ?

Достатньо завантажити додаток "lifecell SCREEN" з Google Play або AppStore і пройти у ньому швидкий тест екрана. Для проходження тесту екрана рекомендовано, але не обов'язково зняти захисне скло або плівку (окрім випадку, якщо захисне скло або плівка пошкоджені - тоді зняття є обов`язковим для успішного проходження тесту). Після тесту залишиться лише обрати зручний пакет і отримати підтвердження про активацію.

ПОСЛУГА РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ ЛИШЕ НА НОВІ ТЕЛЕФОНИ?

Ні! Послугу можна активувати як для нових телефонів, так і тих, що вже були у використанні.

ЯКА ЯКІСТЬ ЗАПЧАСТИН, ЯКІ ВИ ВИКОРИСТОВУЄТЕ ДЛЯ РЕМОНТУ?

Використовуємо оригінальні запчастини - виключенням є лише присутність у смартфоні неоригінальних частин на момент активації сервісу. В цьому випадку ми проведемо ремонт з використанням запчастин, аналогічних оригінальним, і які використовуються виробниками телефонів, не погіршують основні характеристики пристрою і не призводять до порушення вимог безпеки.

Якщо простіше - оригінальний дисплей ми замінимо на оригінальний, а не оригінальний - на такий самий або рівноцінний по якості.

ЩО РОБИТИ ПРИ ПОШКОДЖЕННІ ЕКРАНА?

Достатньо звернутись у службу підтримки за номером 5911 і подати заявку на ремонт через особистий кабінет на сайті http://my.screen.lifecell.ua. Якщо у вас щомісячний або щотижневий тариф, необхідно додатково здійснити доплату різниці до річної вартості пакета - вона буде відображатися у особистому кабінеті.
Щоб подати заявку, вам знадобляться наступні документи:
✓ Копія паспорта (1, 2 стор.);
✓ Копія ідентифікаційного коду;
✓ Фото чека на купівлю телефона або фото його коробки з IMEI*;
✓ Фото пошкодженого пристрою* (можна зробити за допомогою іншого телефона);
Після фіксації заявки на ремонт і попередньої оцінки пошкоджень, ви можете доставити пристрій у сервісний центр особисто, або скористатись безкоштовною доставкою Нової Пошти. На будь-якому етапі наш фахівець допоможе вам зробити все вірно - просто зверніться за номером 5911!
*необов’язково для заповнення

ЯК ПІДГОТУВАТИ СМАРТФОН ДО РЕМОНТУ?

Для смартфонів з операційною системою Android:
✓ Обов'язково зробіть резервну копію всіх файлів,
✓ Вимкніть блокування екрана телефона,
✓ Перед відправкою у сервісний центр переконайтесь, що телефон ретельно запаковано та захищено від механічних пошкоджень.

Для смартфонів з операційною системою iOS:
✓ Ознайомтесь з інструкцією за посиланням https://support.apple.com/ru-ru/HT201557

НА ЯКІ ПОШКОДЖЕННЯ РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ ПОСЛУГА?

В рамках послуги ремонт розповсюджується на:
• механічний вплив, наприклад, пошкодження від ударів, падінь та згинань;
• тепловий вплив, плями та розводи на екрані від сонячного або світлового нагрівання;
• електромагнітний вплив, пошкодження, спричинені електромагнітними хвилями та імпульсами;
• вплив рідини (при умові, що пристрій не було втоплено), несправності, спричинені при намоканні телефона або прониканні рідини всередину;
• сколи та тріщини на склі, які порушують роботу екрана та/або дисплею.

НА ЯКИЙ РЕМОНТ РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ ПОСЛУГА?

Послуга розповсюджується на ремонт або заміну екрана та всіх його комплектуючих. При необхідності ми зможемо також відремонтувати недисплейні пошкодження телефона - при попередньому узгодженню всіх деталей та суми доплати.

НА ЩО НЕ РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ ПОСЛУГА?

Послуга не розповсюджується на наступні несправності:
✓ природний знос дисплейного модуля пристрою;
✓ естетичні дефекти дисплейного модуля: вм’ятини, потертості, стирання покриття та інші пошкодження, які не впливають на функціонування дисплейного модуля;
✓ несправності, які виникли в результаті дефектів матеріалів або конструктивних дефектів від недотримання інструкцій по використанню пристрою, рекомендованих виробником;
✓ несправність пристрою, яка виникла в результаті зміни IMEI;
✓ несправність пристрою в результаті ремонту особою або компанією, не сертифікованої для такого ремонту;
✓ пошкодження, за які несе відповідальність виробник або постачальник пристрою в рамках гарантійних обов’язків.
А також на несправності внаслідок:
✓ протиправних дій третіх осіб, націлених на пошкодження пристрою;
✓ умисних дій клієнта, націлених на пошкодження пристрою;
✓ самозаймання пристрою;
✓ обробки пристрою хімічними речовинами;
✓ радіоактивного опромінення.

Зверніть увагу! У випадку, якщо несправність дисплейного модуля викликана пошкодженням, яке не покриває послуга, наш фахівець зв'яжеться з вами та проінформує про всі деталі. Ремонт або виплата компенсації у такому випадку не передбачені.

Я МОЖУ ВІДМОВИТИСЯ ВІД РЕМОНТУ?

Якщо ви відмовляєтесь від ремонту в сервісному центрі без об’єктивних причин, але при цьому ремонт можливий, ми не виплачуємо компенсацію та не повертаємо оплату за послугу.

ЯКІ СТРОКИ ВИКОНАННЯ РЕМОНТУ?

Ремонт дисплею здійснюється сервісним центром за 1-3 календарних дні з моменту отримання пристрою. У окремих випадках при відсутності необхідних для ремонту запчастин, строк ремонту може складати до 14 днів.

У ЯКИХ ВИПАДКАХ Я ОТРИМАЮ ГРОШОВУ КОМПЕНСАЦІЮ?

Компенсація надається по результатам діагностики в наступних випадках:
✓ Смартфон не підлягає ремонту;
✓ Відсутні необхідні запчастини;
✓ Строк ремонту перевищує 30 днів;
✓ Вартість ремонту перевищує ринкову вартість смартфона, і ремонт є економічно недоцільним.
Виплата грошової компенсації здійснюється переказом коштів на банківську карту в розмірі вартості ремонту, встановленої в ході діагностики, але не більше 50% максимальної суми на ремонт по обраному пакету (за вирахуванням вартості діагностики).
Розмір максимальної суми на ремонт по пакетам:
- «Економ» - 2000 грн.
- «Стандарт» - 4000 грн.
- «Преміум» - 12000 грн.

ЧИ МОЖНА АКТИВУВАТИ ПОСЛУГУ ДЛЯ ДЕКІЛЬКОХ ПРИСТРОЇВ ОДНОЧАСНО?

Ні, послуга може бути підключена лише на один унікальний номер телефону і один унікальний пристрій.

В ЯКИХ ВИПАДКАХ МОЖЕ ЗНАДОБИТИСЬ ДОПЛАТА ЗА РЕМОНТ З МОЄЇ СТОРОНИ?

Це може знадобитись в наступних випадках:
1) Якщо ви активували місячний або тижневий тариф, при подачі заявки на ремонт вам необхідно буде здійснити доплату різниці до річної вартості (згідно обраного пакета). Сума, яку необхідно доплатити, відображатиметься в особистому кабінеті.
2) Якщо вартість ремонту перевищуватиме суму на ремонт відповідно до обраного пакету, співробітник компанії зв'яжеться з вами та проінформує про всі деталі огляду, в тому числі про необхідну суму доплати для здійснення ремонту. Доплата здійснюється за допомогою банківської карти в особистому кабінеті. І не переймайтеся - рішення про виконання ремонту у будь-якому випадку приймаєте ви!

СКІЛЬКИ ДІЄ ПОСЛУГА?

12 місяців з моменту активації, з автоматичною пролонгацією на наступні 12 місяців. При цьому дія попереднього пакета закінчується і аннулюється, і нова активація не включає в себе сплати і невикористану суму ремонту по попередньому пакету.

НАВІЩО МЕНІ КОРИСТУВАТИСЯ ОСОБИСТИМ КАБІНЕТОМ?

Тому що він необхідний для:
✓ подачі заявки на ремонт у випадку пошкодження дисплею;
✓ відслідковування статусу виконання заявки на ремонт;
✓ перегляду та зміни особистих даних;
✓ перегляду інформації про підключений пристрій та тип пакета;
✓ виконання доплати за ремонт (якщо фактична сума ремонту після діагностики перевищуватиме суму на ремонт в обраному пакеті);
✓ перегляду оплат за ремонт екрана смартфона.

ЯК ВІДКЛЮЧИТИ ПОСЛУГУ?

Просто відправити безкоштовне SMS-повідомлення з текстом "СТОП" на номер 5911.

Приєднуйся до нас у соціальних мережах

cos.net. cos.net. cos.net. cos.net. cos.net. cos.net.